Интерес и умение слушать

Известный психолог Альфред Адлер писал: "Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей и появляются неудачники".

Обязательно узнайте даты рождения всех своих знакомых. Иногда бывает трудно удержать такую информацию в голове, но для этого есть ежедневник, на страницах которого и будут размещены эти даты. Вам останется просто снять телефонную трубку или отправить телеграмму в нужный день. И вполне возможно, что Вы окажетесь единственной, кто вспомнил об этом.

Приветствуйте людей радостно и энергично. Особенно об этом нужно помнить, когда Вы отвечаете по телефону. Если собеседник услышит Ваш недовольный голос, он, вполне возможно, примет это как реакцию на свой звонок. Как Вы думаете, возникнет ли у него желание набрать Ваш номер снова? Поэтому, поднимая телефонную трубку, отбросьте на мгновенье все проблемы, которыми Вы озабочены в этот момент, и покажите, как рады Вы этому звонку.

Очень важно помнить, чем занимаются и увлекаются Ваши знакомые, как зовут их близких, чем болеют (если это случается) их дети или родители, какие-то подробности их жизни, которые эти люди в свое время Вам рассказывали.

Помните, что люди любят рассказывать о себе. Вам, несомненно, тоже хочется поведать о своих делах, пожаловаться или поделиться радостью. Сдержите свое нетерпение, подождите несколько минут и дайте возможность собеседнику высказаться.

Не стоит также перебивать увлеченно рассказывающего, поглощенного своими переживаниями человека словами:
— "А вот со мной тоже было такое";
— "Я тебе сейчас тоже расскажу одну историю" и тому подобное.

Человек, скорее всего, не сможет переключиться от своих проблем к Вашим.

Вероятнее всего, что Вас тоже перебьют, не дослушав. В результате будет обидно обеим сторонам. Вам - от сознания, что, оказывается, Ваши переживания не интересны собеседнице. Ей - от мысли, что Вы не хотите уделить время, посочувствовать ее трудностям, а своим рассказом о собственных бедах пытаетесь как бы умалить страдания, выпавшие на ее долю.

Слушайте внимательно, выражайте сочувствие, негодуйте по адресу обидчика -делайте все то, чего сами бы ждали в похожей ситуации. И старайтесь уловить тот момент, когда собеседник начнет повторяться. Это сигнал, что можно сделать попытку сменить тему разговора.

Именно в это время Вы имеете возможность "вступить со своей арией".

Осознание того, что другим тоже бывает плохо, что со своими страданиями он не одинок, может подбодрить Вашего собеседника. А у Вас появится возможность получить свою порцию сочувственных слов и, возможно, неожиданную поддержку.

Если в одну встречу две исповеди уложиться не смогут по тем или иным причинам, не огорчайтесь. Назавтра сообщите приятельнице, что Вам срочно нужно "излить душу". Поверьте - она не упустит представившуюся ей возможность побыть "утешающей стороной". А Ваше ожидание вознаградится сполна, ведь в эту встречу можно смело требовать внимания к своей персоне, это будет вполне справедливо.