По статистике 40 % нашего общения с другими людьми можно отнести к разряду
спора. Отношение к спорам у нас у всех разное: для кого-то это родная
стихия, в которой только и можно существовать, для кого-то нечто, чего
нужно любыми способами избегать. Так или иначе, но избежать споров в нашей
жизни не удавалось еще никому (если, конечно, у вас нет крыльев за спиной
и нимба над головой). А, значит, если избежать их нельзя, то надо уметь
«расслабиться и получить максимум удовольствия», то есть пользы для себя и
для дела.
Правила
грамотного спора
1. Не упивайтесь только собственными переживаниями. Оставьте в своем
сознании «холодную зону», которая бесстрастно может встать на сторону
партера. Это не значит, что вы должны не глядя принять сторону вашего
оппонента, нет. Ваша задача - отследить логику доводов противоположной
стороны (даже, если вам кажется, что ее и нет вовсе) и предвосхитить
следующую реплику партера. Для этого достаточно начать свою следующую
фразу со слов: «Я понимаю, что ты...» - и далее изложить его
предполагаемую точку зрения. И сразу вслед за этим, не дожидаясь ответной
реплики - ваши возражения. Старайтесь повторить каждый аргумент вашего
спорщика своими словами, чтобы самому проникнуться его проблемами и (это
очень важно!) чтобы он услышал свои претензии со стороны. Таким образом вы
«качнете» эмоциональные качели» противоположной стороны в вашу сторону.
Человек почувствует, что вы его понимаете и будет внимательнее
прислушиваться к вашим доводам, даже если до этого был настроен весьма
критически.
2. Даже если вы в душе крайне скептически относитесь к словам вашего
оппонента в, частности, и к его умственным способностям -вообще, то все
равно постарайтесь отнестись к тому, что он говорит серьезно. Это -
прекрасная возможность расширить собственные знания, обогатить установки,
набраться опыта. «Тот, кто мне не друг, тот мне - учитель».
3. Никогда не избегайте конфронтации лицом к лицу, любой конфликт может и
должен стать позитивным и сделать его таковым - в ваших силах. Очень часто
мы в буквальном смысле слова спасаемся бегством от назревшего конфликта,
уходим, делаем вид, что все в порядке, отмалчиваемся, надеваем на лицо
«дежурную» улыбку, одним словом, ведем себя, как испуганный страус. Любой
конфликт зреет, как гнойник и если его поливать сверху ароматическими
маслами, ничего хорошего не получится. Не бойтесь начать нелегкий разговор
и не заканчивайте его до тех пор, пока каждый из вас (каждый!) не
почувствует, что дело сдвинулось с мертвой точки. Любой спор можно
сравнить с бокалом пива (или шампанского, кому что ближе) - сверху густая
пена и только под ней, собственно, сам напиток. Пена - это наши эмоции и
пока они не «осядут» до сути вы не доберетесь. Необходимо дать вашему
собеседнику (да и вам тоже) выпустить эти эмоции до конца, только после
этого вы оба сможете прийти к какому-то решению. Тут самое главное не
«заразиться» негативными эмоциями другого, четко отделять их от своих и от
предмета спора. Это крайне трудно. Но, в противном случае, дальше
определения «от дурака слышу» вы оба не уйдете. Пусть даже сей процесс
сопровождается криками, визгом и слезами. «Когда выплескивается грязная
вода, появляется место для чистой и свежей».
4. Постарайтесь в процессе спора определить, где ваши точки зрения
расходятся, а где совпадают. Кажется, что таких моментов совпадения нет и
быть не может, однако это только на первый взгляд. Если вы не забудете про
«холодную зону» о которой шла речь выше, то обязательно с ее помощью
найдете, пусть пока еще небольшие, островки, где ваши пожелания и ожидания
совпадают. Обязательно обратите на них внимание вашего оппонента. Любая
общность, особенно в ситуациях, где вы ее не ожидаете - мощнейшее средство
для компромисса и примирения.
5. Ни в коем случае не переходите на личности, не используйте «удары ниже
пояса» в своих аргументах. К подобным запрещенным приемам относятся,
например, такой, как сравнение с кем-то, на ваш взгляд, более
положительным во всех отношениях. Ни одному человеку, да и вам в том
числе, вряд ли понравится подобное сравнение. Любой из нас в душе считает
себя лучшим и напоминание, что это далеко не так способно испортить любые
отношения. Еще один «удар ниже пояса» - обратить внимание спорщика на
недостатки его внешности или манеры говорить. Любой спор сразу примет
окраску свары на коммунальной кухне и тогда уступок от второй стороны
лучше не ждите. Я уже не говорю про то, что в ответ вы рискуете получить
собственный портрет, нарисованный весьма язвительно. Не стоит так же,
вспоминать все прошлые «грехи» другого человека. Вы спорите сейчас по
вполне конкретному поводу, вот и придерживайтесь «заданной» темы! Нет
никакой необходимости смешивать все в кучу. Не начинайте свои фразы со
слов: «Ты всегда так делаешь...» или «Ты опять..., как в прошлый раз...!».
Такая глобальная оценка автоматически заставляет человека защищаться, а
значит, конфликту конца не видать. И, наконец, никогда не передавайте
человеку сплетни на его счет. Отвечайте только за свои слова. Привлечение
чужих негативных мнений вызовет новую вспышку негативных эмоций, а вы, в
свою очередь, прослывете сплетником.
Как видите, правила эти и простые и сложные одновременно, однако, не
усвоив их вы вряд ли продвинетесь в науке спора, а владеть этой наукой
крайне необходимо любому человеку. Если только спор для вас - способ
что-то изменить в лучшую сторону. Если же вам просто необходимо «спустить
пары», все равно каким способом, все равно с кем, используя любые приемы,
ничуть не заботясь о том, что чувствует и думает о вас собеседник, - то
все, вышеизложенное не для вас!